nos atouts
Constatez par vous-même pourquoi nos services font toute la différence. !
Soucieuse d’offrir à nos clients, une offre de service de qualité, nos interventions prennent en compte les critères qualités suivants :
Une sélection rigoureuse du personnel (encadrant et intervenant).
Un accompagnement du personnel dans leur pratique professionnelle (formation,réunions d’échanges …)
Un accueil de qualité
Une proposition d’offre de services individualisée
L’information du client sur l’offre de service (devis, livret d’accueil, règlement de fonctionnement, charte des droits et libertés de la personne accueillie…) et sur l’identité des intervenants
Une aide individualisée dans le respect de la personne bénéficiaire, de leurs droits et dans une relation de confiance.
Le respect du cadre de travail fixé en concertation avec le bénéficiaire de la prestation (horaire, contenu..) par le personnel
La préservation et le développement des liens sociaux
La continuité du service (remplacement en cas d’absence de l’intervenant)
La coordination des interventions avec les partenaires et la famille.
Le suivi de la prestation par un interlocuteur unique
L’évaluation des interventions (questionnaire de satisfaction clients)
Le traitement des réclamations
La prévention de la maltraitance
Soucieuse d’offrir à nos clients, une offre de service de qualité, nos interventions prennent en compte les critères qualités suivants :
Une sélection rigoureuse du personnel (encadrant et intervenant).
Un accompagnement du personnel dans leur pratique professionnelle (formation,réunions d’échanges …)
Un accueil de qualité
Une proposition d’offre de services individualisée
L’information du client sur l’offre de service (devis, livret d’accueil, règlement de fonctionnement, charte des droits et libertés de la personne accueillie…) et sur l’identité des intervenants
Une aide individualisée dans le respect de la personne bénéficiaire, de leurs droits et dans une relation de confiance.
Le respect du cadre de travail fixé en concertation avec le bénéficiaire de la prestation (horaire, contenu..) par le personnel
La préservation et le développement des liens sociaux
La continuité du service (remplacement en cas d’absence de l’intervenant)
La coordination des interventions avec les partenaires et la famille.
Le suivi de la prestation par un interlocuteur unique
L’évaluation des interventions (questionnaire de satisfaction clients)
Le traitement des réclamations
La prévention de la maltraitance
Nos avantages exclusifs
Simplicité des contacts pour faire appel à nos services (tél, émail...)
Réponse rapide apportée à votre demande d'aide (moins de 24 heures)
Etude gratuite de vos besoins
Elaboration gratuite de devis
Avantage fiscal et social liées à nos prestations de services
Respect et discrétion assurés lors de nos interventions domicile
Qualité de vie accrue (grâce à la présence et la chaleur humaine de notre équipe)
Prestations individualisées et évolutives
Conseils, aide et accompagnement gratuits dans la recherche d'aides financières adaptées à votre situation et la constitution de dossiers
Mise en place de contrat de "confiance", gage de la qualité de service
Rapidité et souplesse d’intervention
Priorisé votre maintien ou votre retour à domicile (après une hospitalisation) en toute sécurité
Traitement rapide de vos réclamations
Réponse rapide apportée à votre demande d'aide (moins de 24 heures)
Etude gratuite de vos besoins
Elaboration gratuite de devis
Avantage fiscal et social liées à nos prestations de services
Respect et discrétion assurés lors de nos interventions domicile
Qualité de vie accrue (grâce à la présence et la chaleur humaine de notre équipe)
Prestations individualisées et évolutives
Conseils, aide et accompagnement gratuits dans la recherche d'aides financières adaptées à votre situation et la constitution de dossiers
Mise en place de contrat de "confiance", gage de la qualité de service
Rapidité et souplesse d’intervention
Priorisé votre maintien ou votre retour à domicile (après une hospitalisation) en toute sécurité
Traitement rapide de vos réclamations
notre but
Pour un progrès permanent!
Notre préoccupation est de satisfaire au mieux nos clients en tenant compte de l'évolution de leurs besoins !
Aussi pour améliorer ou faire évoluer les prestations de services, les membres de l'association comptent sur la collaboration de son personnel, des partenaires et des usagers eux-mêmes.
Notre préoccupation est de satisfaire au mieux nos clients en tenant compte de l'évolution de leurs besoins !
Aussi pour améliorer ou faire évoluer les prestations de services, les membres de l'association comptent sur la collaboration de son personnel, des partenaires et des usagers eux-mêmes.
© Association Entr'Ages